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连环夺宝

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黑夜来临前的暖心抢修
叶巧军 顾瑾 2017-06-28 人民邮电报


妈!妈!我没事,我在浙江遂昌县黄沙腰镇九龙山宾馆……”624日,黑夜来临前的一次暖心抢修,连环夺宝浙江公司的抢修人员冒雨奋战5个小时,终于抢通了受洪灾肆虐的黄沙腰镇九龙山自然保护区光缆和杆线,为旅居九龙山宾馆的游客架通了与家人联系的桥梁,让游客能及时给家里报平安……

电信工作人员:您好!这里是连环夺宝遂昌分公司应急抢修分队,我们已修复九龙山光缆,九龙山宾馆的手机网络已恢复,您可以使用手机通话了,赶紧打电话报平安吧。如有任何问题请拨打10000号客服热线或直接与当地支局维护人员联系,我们将第一时间为您服务。

九龙山宾馆客户:太好了,有信号了,连环夺宝的服务太棒了,这么恶劣的天气,道路不通,你们硬是徒步进山抢修,并在这么短的时间抢通,我们非常感动,我代表九龙山宾馆全体工作人员与旅客向你们表示衷心的感谢和致敬,淋了半天雨了,你们过来吃口热乎饭再走吧。

电信工作人员:不了,还有很多地方等着我们去修复,再见!

抢通线路后,抢险人员按照严格的工作流程,给客户一一打了电话,朴实无华的话语,优质快速的响应,是电信员工对用户至上 用心服务最好的诠释。

6241734分,连环夺宝遂昌分公司应急抢修队队长张勇为和余君芳、叶浩锋等人,饥肠辘辘,从九龙山国家森林公园下山。他们虽然还淋着雨,但想到远处九龙山宾馆里的旅客正在通过电话给家里报平安,打心眼里暖着。

622日,罕见的暴雨袭击遂昌,西部多个乡镇发生紧急汛情,导致部分通信中断。6241230分,九龙山国家森林公园九龙山宾馆出现通信中断情况。险情就是命令。不到10分钟,一支由7人组成的应急抢修队伍便集结到位,马不停蹄赶赴现场。

从黄沙腰镇到九龙山国家森林公园只有10多公里,但都是蜿蜒的山路,要是在平时,驱车十几分钟就能到达,但当时,抢修人员遇到的是黄沙腰大桥受损道路封闭和暴雨塌方引发的碎石,于是,他们只能扛起物料小心翼翼地徒步前进。

1440分,抢修人员终于赶到九龙山国家森林公园。在现场,抢修人员发现因连日暴雨,树木被冲毁,导致3根电杆的光缆被树木压断,需要立即换线。

雨还在下,天也渐渐暗了下来。为了赶在天黑前让旅客能用上手机,抢修人员一刻也不敢停歇。蓝祝平一边清理被压坏的光缆,一边组织人员布放光缆。紧张的气氛在空气中弥漫,抢修人员甚至都顾不上喝一口旅客递过来的开水。

1734分,经过查找故障点、布放光缆、熔接光缆,一连串流水作业后,3根电杆的光缆线更换完毕,信号恢复,九龙山宾馆的旅客终于在夜色完全黑下来之前用上了手机。

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